안녕하십니까
스마트스토어 운영하시는 분들 매출 잘 나오고 계신가요?
경쟁자보다 압도적인 포지션으로 사업하고 계신가요?
이 글을 눌러보셨다면, 그렇기 보다는 안 그런 분들이 많을 것이라고 생각합니다.
그런 분들을 위해 스마트스토어에서 쇼핑검색광고를 통하여 어떻게 매출상승을 할 수 있는지
본질적인 부분에 대해 말씀드리려고 합니다.
일단 네이버나 쿠팡에서 쇼핑을 하는 사람들에게 노출되게 하기 위해
배너 광고도 있고, 네이버 홈이나 쿠팡 홈에 뜨게 하는 광고들도 있는데
왜 검색광고를 반드시 운영해야할까요?
바로 대답이 나오셨나요?
그렇다면 훌륭하십니다. 이미 쇼핑검색광고에 대해서 잘 활용하고 있으실 가능성이 높으실 겁니다.
하지만 바로 대답이 안나오신 분들을 위해 말씀드리면
우리는 인터넷에서 쇼핑을 할 때 검색을 통해서 많이 구입합니다.
그냥 틈만 나면 습관처럼 쇼핑창을 들어와보면서 눈구경을 하는 사람도 있지만
이런 사람들은 어떻습니까?
당장 구매를 해야할 니즈가 크지 않은 사람들입니다.
내일 사도 상관 없고, 안사도 크게 상관 없는 사람들이죠.
근데 검색을 하는 사람들은 어떻습니까?
지금 당장 필요한 사람들일 가능성이 매우 높습니다.
그리고 니즈가 큰 사람, 다시 말해 지금 당장 구매를 원하는 사람들일수록
검색어가 더 구체적입니다.
예를 들면
'시계'라고 검색하는 것이 아니라
'자명종 시계'
'똑딱 소리 안나는 시계'
'무소음 시계'
이런 식으로 더 구체적으로 검색을 해서 들어옵니다.
이런 사람들이 쇼핑을 하기 위해 특정 키워드를 검색했을 때
나오는 쇼핑검색광고라면
더 구매(전환)으로 이어질 확률이 크죠.
그렇기 때문에 무작위로 불특정 다수에게 노출되는 광고보다는
쇼핑검색광고를 반드시 정교하게 운영해야 광고비 쓴 것 대비 효과적으로 매출을 올릴 수 있는 것입니다.
그럼 지금부터는 쇼핑검색광고를 통해 효과적으로 매출 높이는 법 얘기해보겠습니다.
1. 효과적인 키워드 전략
핵심키워드를 선정합니다. 너무도 당연하겠죠. 핵심키워드를 찾아내는 방법에는 여러가지가 있습니다.
이미 상위에 있는 경쟁자들의 상품명 속에 들어있는 키워드를 분석하는 방법도 있고,
블랙키위 같은 키워드 사이트를 활용하는 방법도 있습니다.
그리고 네이버 쇼핑에 보면 사람들이 자주 검색하는 유형 같은 경우에는 카테고리화해놨는데
카테고리화라는 게 뭐냐면
예를 들어 '김치냉장고'를 사람들이 검색한다고 쳐보죠.
스탠드형김치냉장고/ 뚜껑형 김치냉장고/ 서랍형김치냉장고
이런 식으로 김치냉장고 모양에 따라 분류되고
용량에따라
~199L, 200L~299L
도어수에 따라
1도어, 2도어,3도어 등등
이런 식으로 네이버에는 자기가 원하는 상품을 빨리 찾을 수 있도록 필터 기능을 제공합니다.
이 필터를 통해서 우리는 사람들이 어떤 부분을 중요하게 생각하는지 알수 있고 그것을 기반으로
핵심키워드를 유추해낼 수 있습니다.
하지만 네이버 상품등록 할 때 이러한 카테고리는 선택하게 되어있으니
카테고리를 선택해놓았다면 또다시 상품명에 이것을 중복으로 쓸 필요는 없습니다.
카테고리 예를 들면(도어수->1도어)로 세팅해놓았다고 할게요.
그러면 굳이 상품명에 '1도어 김치냉장고'라고 할 필요가 없다는 뜻입니다.
키워드를 넣을 수 있는 란은 한정적이니. 최대한 효과적으로 많은 키워드를 넣어야 합니다.
또 관련 없는 키워드에서는 노출이 되지 않도록 키워드 제거 설정을 통해서
광고비 낭비를 줄일 수 있습니다.
2. 광고 타게팅 최적화
연령, 성별, 관심사를 설정합니다.
스마트스토어 쇼핑검색광고는 타게팅 기능이 있어 상품에 맞는 연령대, 성별, 관심사가 설정 가능합니다.
광고를 며칠 운영하면 고객의 행동데이터를 분석할 수 있는데, 이를 통해 주요 고객층을 파악한 후
해당 층에 맞는 광고를 운영해야할 것입니다.
타게팅에 흥미를 가질 만한 광고문구, 썸네일, 광고 노출 시간 설정 등을 달리해야 합니다.
처음부터 내 상품이 어느 성별, 어느 나이대의 사람들이 많이 구매하는지, 흥미를 가지는지
잘모르겠다면 처음에는 전연령대로 해놓고 며칠간 광고를 돌려보면서 데이터를 분석해보면서
파악하는 게 중요합니다.
대충 타게층이 어떠한 사람들일 것이라는 생각이 들더라도 실제로는 다를 수 있으니
처음에는 구체적인 타게층 설정없이 며칠간 운영해보는 것이 중요합니다.
3. 효과적인 광고 예산 관리
이를 위해서는 당연히 끊임없는 광고 모니터링이 필요합니다.
구매 전환율이 높은 상품에 예산을 집중하거나
계절성 상품의 경우 특정 계정에 광고예산을 집중하는 것이 필요합니다.
그리고 주기적으로 광고 성과를 분석해야 하죠.
분석에 대한 것을 확실히 스케쥴링 해놓고, 정해진 날짜에 분석을 하고 광고 조정하는 것이 필요합니다.
정확한 스케쥴에 따르지 않고, 그냥 기분에 따라서 예산을 조정할 경우
성과분석도 제대로 된 성과분석이 되지 않습니다.
4. 광고용 이미지 및 상세페이지 최적화
클릭을 유도하는 이미지는 말해뭐하겠습니까.
우리가 광고를 볼 때 보이는 건 제목과 이미지 뿐이기 때문에
당연히 신경써야 하는 부분이구요.
되도록 고해상도의 깔끔하고 매력적인 이미지를 사용하고,
경쟁사의 댓글을 분석해 사람들이 구매를 결정할 때 특히 중요하게 부분에 대한
힌트를 얻어 그것을 시각화하는 이미지를 만들 수도 있습니다.
상세페이지는 당연히 잘 돼 있어야합니다.
아무리 광고로 사람들을 많이 유입시켰다하더라도
상세페이지가 허접하면, 구매로 안이어지기 때문에 상세페이지는 정말
기본정도는 해야합니다.
그리고 이미 상세페이지를 잘 기획하는 법은 유튜브 영상도 많고
책들도 많기 때문에 그냥 무지성으로 따라만 하셔도 평타는 치는 거라고 말씀드립니다.
사업하는데 이 정도 노력도 기울이지 않는다면 안되겠죠?
5. 리뷰 관리(특히 부정적 리뷰관리)
부정적 리뷰의 경우에는 빠르게 대응하고, 클레임을 처리해주는 것이 좋습니다.
잠재고객들에게 악영향을 미칠 수 있기 때문에
신속하게 처리해야 합니다.
사실 부정적 리뷰가 달리는 것을 막을 수는 없습니다. 모든 사람을 만족시킬 순 없으니까요.
그래서 일단 부정적 리뷰가 달렸다면, 최대한 신속하게 적극적으로 해결해주겠다는 태도를
댓글을 통해서 보여주는 것이 중요합니다.
다른 고객들이 구매를 결정하는 데 나쁜 이미지를 주지 않기 위해서죠.
자 지금까지 효과적으로 쇼핑검색광고 운영하는 법에 대해 말씀드렸구요.
쇼핑검색광고는 고객이 구매를 결정하는 과정에서 노출되는 매우 중요한 광고방식이기 때문에
제가 말씀드린 사항 꼭 유의하셔서 반드시 광고운영하시길 추천드립니다.
네이버 쇼핑검색광고에 대해 더 궁금하시다면 댓글 남겨주세요.
확인하는대로 답변을 드리도록 하겠습니다.
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